Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – PUNTOSHOP

En PuntoShop trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, oportuna y sin costos adicionales de envío. Queremos brindarte una experiencia de compra confiable en cualquier lugar de Ecuador.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo las diferentes provincias y ciudades del Ecuador, mediante nuestro aliado logístico Servientrega, sujeto a la disponibilidad de cobertura de la empresa transportista.

2. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Loja y ciudades principales: de 2 a 3 días hábiles.
Otras ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles.
Comunidades rurales o zonas de difícil acceso: de 5 a 7 días hábiles.

Los plazos comienzan a contabilizarse una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, recibido el pago. Estos tiempos son estimados y pueden variar según la cobertura logística, condiciones climáticas, feriados u otras circunstancias ajenas a PuntoShop.

3. Costo de envío

¡En PuntoShop el envío es GRATIS!

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito a nivel nacional.
No cobramos valores adicionales por concepto de transporte dentro de nuestra cobertura logística.
El costo del envío es asumido por PuntoShop.

4. Métodos de pago

Para facilitar tus compras, ofrecemos dos modalidades de pago:

Pago contra entrega: puedes pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido, sujeto a disponibilidad de esta modalidad en tu localidad.
Transferencia bancaria: puedes realizar el pago anticipadamente. Una vez confirmada la transferencia, procederemos con la preparación y despacho de tu pedido.

5. Si no estás presente al momento de la entrega

Si no te encuentras disponible para recibir tu pedido:

El repartidor intentará contactarte al número telefónico proporcionado.
Si no se logra concretar la entrega, se podrá coordinar un segundo intento sin costo adicional.
Si el segundo intento también resulta fallido, PuntoShop podrá cancelar el pedido o coordinar una nueva entrega, informando previamente al cliente sobre cualquier condición aplicable.